Procedimiento de presentación quejas y reclamaciones

Para acceder a la presentación telemática de quejas y reclamaciones pincha aquí.

Se encuentra en el segundo trámite del catálogo.

El Ayuntamiento de Breña Baja, con el fin de fomentar la participación ciudadana y mejorar de forma continua la calidad de los servicios públicos municipales, pone a disposición de la ciudadanía un procedimiento para la presentación de quejas y sugerencias relacionadas con el funcionamiento de los servicios, la atención recibida o cualquier otro aspecto de la gestión municipal que pueda ser objeto de mejora.

A través de este sistema, los vecinos y vecinas, así como cualquier persona interesada, pueden trasladar al Ayuntamiento sus observaciones, propuestas o incidencias, contribuyendo así a la mejora de la organización y del funcionamiento de los distintos servicios municipales.

Las quejas y sugerencias pueden presentarse de manera presencial, mediante su registro en el Registro General del Ayuntamiento de Breña Baja, dentro del horario habitual de atención al público.

Asimismo, también es posible realizar este trámite de forma telemática a través de internet, utilizando el enlace habilitado en este apartado, desde el cual se puede acceder al procedimiento correspondiente para su presentación electrónica.

Una vez recibidas, las comunicaciones serán trasladadas a los servicios municipales competentes para su análisis y valoración, con el objetivo de estudiar su contenido y, en su caso, adoptar las medidas oportunas que contribuyan a la mejora de la gestión municipal y de los servicios prestados a la ciudadanía.